Solución de problemas

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A continuación, encontrarás una lista con los problemas más comunes y cómo solucionarlos.

Conectividad entre las apps

  • Las apps no consiguen conectar por primera vez

    · Si el modo de conexión elegido es Wifi (ver Modos de conexión en la sección Configuración del sistema de la Ayuda), asegúrate de que tanto el móvil como el reloj están conectados a la misma red wifi.
    · Si el modo de conexión elegido es Emparejada (ver Modos de conexión en la sección Configuración del sistema de la Ayuda), asegúrate de que tu reloj esté emparejado y conectado con tu móvil.

  • Las apps no consiguen reconectar después de haber perdido la conexión

    · Asegúrate de que la app del móvil tiene permitido el uso de datos en segundo plano, en el menú de configuración de aplicaciones de Android.
    · Si estás usando la conexión compartida de tu móvil, asegúrate de que no se desactive automáticamente cuando no haya dispositivos conectados en el menú de configuración de la conexión compartida de Android.
    · Si, tras una pérdida de conexión y mientras las apps están intentando reconectar, se cierra una de las apps, es necesario cancelar la reconexión y volver a intentar la conexión desde ambas apps.
    · Si se pierde la conexión porque uno de los dispositivos pierde la conexión con la red wifi (por ejemplo, porque el dispositivo se separa demasiado del origen de la señal wifi), es posible que sea necesario cancelar la reconexión y volver a intentar la conexión desde ambas apps.
    · Si se pierde la conexión usando el modo de conexión Emparejada, prueba a usar el modo de conexión Wifi.
    · Si el nivel de la batería del móvil o del reloj es muy bajo, el sistema Android cerrará automáticamente las comunicaciones para ahorrar batería. En este caso, hay que volver a cargar el dispositivo antes de poder usarlo de nuevo.
    · Si la app del reloj se pone en segundo plano (porque se descarta la app deslizando con el dedo a la derecha o porque se abre y se pone en primer plano otra aplicación distinta), puede que el sistema Android del reloj desactive la conectividad wifi eventualmente. En este caso, es probable que sea necesario cancelar la reconexión y volver a intentar la conexión desde ambas apps.

  • Reinicio de las apps

    · Si después de haber seguido los pasos anteriores, las apps siguen sin conseguir conectar entre ellas, prueba a cerrar las dos apps a través de la acción Cerrar app de su menú principal. Luego vuelve a abrirlas e intenta conectar de nuevo.

Nivel de batería de los dispositivos

  • Carga los dispositivos al máximo de batería antes de jugar

    · Asegúrate de que el nivel de la batería de tus dispositivos está al máximo antes de empezar a jugar. El emulador necesita hacer uso intensivo de los recursos de tus dispositivos y, si vas a jugar durante varias horas, necesitarás que el nivel de carga sea suficiente para que te dure hasta el final.